Temuの商品が届くまでの期間は？配送状況の追跡方法やコンビニ受け取り・お急ぎ便指定は可能？

激安の商品広告で何かと話題になるTemu（テム）は、2023年夏に日本でサービスを開始したばかりのEC通販です。Temuは海外のEC通販なので、手元に届くまでにある程度の時間がかかります。

Temuの公式サイトによると通常配送にかかる時間は、注文から5日～20日と案内がされています。しかしながら、これらはあくまでも目安です。倉庫や天候などの状況によっては、20日以上かかることもあるようです。

Temuの商品が手元に来るまでのおおまかな流れは、

1. 商品を注文し、支払いを確定する
2. 支払いが確認されると商品が梱包され、中国の倉庫から発送される
3. 発送と同時に配達予定日と追跡番号が記載された連絡が来る
4. 飛行機で日本へ配送される
5. 日本に到着後関税を通過し、日本の配送業者へ引き渡される
6. 日本の配送業者が商品を届けて完了

日本での配送業者が決まっていない場合は、発送通知があっても追跡番号が記載されていない場合があります。この場合は、日本での配送会社が確定した時点で追跡番号が通知されるので、しばらく待ってみましょう。

Temuの商品は手元に届くまでに最短でも5日程度かかりますから、今どこに商品があるのかは気になるところ。Temuでは、商品発送時や配送業者が確定した時点で追跡番号を通知してくれるので、配達状況を確認することができます。

Temuの商品の追跡は簡単で、公式サイトやアプリから追跡可能です。

1. 公式サイトやアプリの「お客様のご注文」にアクセス
2. 注文商品の横にある「追跡」ボタンを選択すると配送情報が開く
3. 配送業者、追跡番号、配送予定日、最新の配送状況を確認できる

Temuから発送された商品が日本国内の配送業者に引き渡されると、各配送業者の公式サイトから状況を確認することができます。配送業者と追跡番号はTemuの公式サイトやアプリのマイページから確認可能です。

日本での配送業者は、佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便、YTO Expressのいずれかです。日本の配送業者のサイトで追跡すれば、より詳細に今どこにあってどれくらいで届くのかが分かるでしょう。YTO Expressの場合は国際小包追跡サービスを利用するのがおすすめです。

近年では置き配やコンビニ配送なども定番のサービスとなりつつありますが、Temuの商品もそれらのサービスは利用できるのでしょうか？また商品を早く届けてもらえるお急ぎ便などのサービスはあるのかについても解説します。

Temuの商品は置き配やコンビニ受け取りなどができず、原則対面での受け取りのみです。どうしても日中は受け取りができない場合などは、各配送業者のサイトやアプリから配達日時を変更できる場合もあるので、確認してみましょう。

Temuではコンビニ受け取りに対応していないため、注文時に入力した住所へ届きます。さらに、日時の指定も基本的にできません。ただし、日本の配送業者に商品が渡った後であれば、各配送業者のサイトやアプリから配達日時の変更が可能になる場合があるので確認してみましょう。

Temuではお急ぎ便などの配送サービスはないため、絶対に必要な商品や使う日が決まっているのもなどは余裕を持って注文するようにしましょう。

Temuの商品は海外から届けられるため、何らかの理由で配達予定日を過ぎても届かない場合があります。万が一商品が届かなくても、もしもの時に備えて対処方法を知っておけば安心です。

Temuの商品が発送されると、発送通知とともに配送予定日も知らされます。その配送予定日を過ぎても商品が届かない場合は、すでに日本に商品が到着している場合であれば、国内の配送業者の公式サイトなどから追跡サービスを利用してみましょう。

また日本に到着していない場合は、Temuの公式サイトやアプリから追跡サービスを利用し、現在地などを確認してしばらく待ってみましょう。Temuの公式の案内では、商品は到着までに5日～20日で到着するとなっているので、発送通知から20日程度は待ってみると良いでしょう。

それ以上経っても商品が届かない場合は、Temuの公式サイトやアプリからカスタマーセンターにアクセスし、商品が届かないことを伝えて問い合わせてみましょう。Temuのカスタマーセンターは日本語で問い合わせできるので安心です。

セールやイベント期間中など、Temuのサイトが混雑している場合は、追跡情報の更新が間に合わず追跡できないこともあります。また、商品がまだ海外にある場合は、日本国内の配送業者での追跡サービスは利用できないので、しばらく待ってみましょう。

Temuで複数の商品をまとめ買いした場合などは、1つにまとめて発送すると重量オーバーになることがあります。そのような場合は、商品を分けて発送されます。分けられた商品は配送業者が異なる場合があるため、必ずしも同じタイミングで届くわけではありません。

一部の商品だけが届かない場合も、追跡サービスを利用して確認ながらしばらく待ってみましょう。それでも届かない場合はカスタマーセンターに問い合わせると、返金の手続きができようになります。

商品が発送されたにも関わらずいつまでも届かない場合は、梱包のし忘れや発送ミス、輸送中の紛失などのトラブルの可能性も考えられます。そう言った場合には返金手続きをすることができますし、補償も利用できるので、もしもの時も安心です。

いつまで待ってみても商品が届かない場合には、カスタマーセンターに問い合わせて返金手続きができます。返金手続きは簡単で、公式サイトやアプリから行うことができます。

返金手続きの手順は、

1. 注文確認ができる画面で「返品／返金」を選択
2. 「お荷物は届きましたか？」の案内ができるので、「いいえ」を選択
3. 返金手続き開始

返金先はTemuは元の支払い方法か、Temuクレジットが選べます。元の支払い方法を選択すると返金までに5日～14営業日ほどかかります。TemuクレジットはTemu内でのみ使えるもので、返金対応がとてもはやく、有効期限はありません。

Temuでは、最新情報の配達予定日までに商品を届けられなかった場合、その日から48時間以内に600円分の遅延保証が支払われます。遅延保証の支払いはTemuクレジットで、自動的に残高に追加されます。有効期限はなく、次回からの購入時に利用可能です。

ここでは、Temuの配送に関する口コミを紹介します。

• 配送が思ってたより早い。
• Temuの追跡サービスが動かなくてもきちんと届いた。
• 商品が2つに分けられて、それぞれ配送業者が違った。
• まれに注文とは違う商品が届く
• 商品の箱がつぶれた状態で届いた

Temuの商品は中国から発送されるので、手元に届くまでに時間がかかります。通常で5日～20日ほどなので、商品が届くまでの流れを把握して待ちましょう。万が一商品が届かなくでも返金や保証が受けられるので、安心して買い物をすることができます。

※本記事中の情報は2024年1月20日時点のものです。紹介したサービスや特典などは、予告なく変更・終了になる場合があります。