EC通販のTemuは怪しい？安全性や安すぎる理由・口コミも調査

オレンジ色のアイコンと安すぎる価格の広告が目立つTemu（テム）は、ここ最近急激に情報サイトなどで取り扱われるようになり、ネット広告も頻繁に見かけるようになりました。

Temuをネット検索すると、怪しいのではないかという声も出ています。実際にはどうなのでしょうか？今回は、TemuはどんなEC通販なのか、怪しいところはあるのか、実際の安全性はどうなのかについて調査しました。

Temuはアメリカ発のEC通販で、世界中の多くの商品パートナーやメーカー、ブランドが加盟しています。日本では2023年の夏にサービスを開始してから、瞬く間にユーザーが増えました。

Temuは商品ジャンルが豊富で種類もとても充実してる上に、多くの商品を驚くような低価格で販売しています。通常価格であってもかなり安いですが、セールの実施やクーポンの配布もあり、あれもこれもまとめて一度に買えるのが魅力です。

さらに送料や返品が無料であったり、遅延保証があったりとサービス面も充実しているため、特にアメリカやヨーロッパに多くのユーザーがいます。

Temuが怪しいと言われるのには、主にこのような理由が挙げられます。

• 商品の値段が安すぎるから
• サービスの歴史が浅いから
• 海外通販だから運営会社がわかりらづい

Temuのネット広告を見たことがある人の中には、価格が安すぎて驚いたという人も多いでしょう。Temuの商品は、レディースファッションであれば200円台からありますし、スマホケースは100円台～、人気のハンディーマッサージャーは1000円台～あります。

あまりにも商品の値段が安すぎるので、何か裏があるのではないかと怪しむのは不思議ではありません。Temuの商品が安すぎる理由は、徹底的なコスト削減や戦略的なものなので、怪しむような点は特にないのが事実です。

Temuは2022年秋にアメリカのボストンでサービスを開始し、日本では2023年夏に利用できるようになりました。他のEC通販に比べても圧倒的にサービスの歴史が浅く、どんなサービスなのがかわかりにくいため、怪しいと思われてしまうようです。

さらに、サービス歴は短いにもかかわらず、アプリのダウンロード数は世界で3億件を超えるなど、急激にユーザーが増えたことも怪しまれる原因になっているようです。

Temuは海外のEC通販なので、運営会社が分かりにくいことも怪しいと思われてしまう原因になっています。Temuの公式サイトやアプリを見ても、運営会社の詳しい情報は書かれていないので、不審に感じる人も少なからずいるようです。

ここではTemuの安全性に関する実際の口コミを紹介します。

• 安すぎて不良品が届くのかと思ったが、ちゃんと使えるものが届いた。
• 思ってたよりも配送が早くてびっくりした。
• 追跡サービスの内容が細かくてどこに商品があるかわかりやすかった。
• サイズの違うものが届いたが、すぐに対応してもらえた。
• 支払い方法にコンビニ払いがあったので安心して使えた。
• アプリの安全性が心配だったのでサイトから注文した。
• Temuを紹介するといった内容の詐欺のようなDMが知らない人から来た。

Temuが怪しいと言われる大きな理由は「価格が安すぎる」ということでしょう。あまりにも安すぎるので、詐欺や条件が多いのでは？と思う方も多いかもしれません。しかし、実際の理由は全く怪しいものではなく、企業努力や戦略的なものです。

オンラインマーケットプレイスとは、異なる販売者の在庫を1つの場所に集めたeコマースサイト（ECサイト）のことです。これによって、消費者は多くの販売者から1度に商品を購入することができようになります。販売者は自社で在庫を持つことが無く、輸送費や管理費を抑えられます。

さらに、一般的に販売者は商品が売れるごとに運営に手数料を払いますが、Temuはこれらの手数料をTemuが負担しているため、その分商品を低価格に設定することができ、驚くような安さを実現しているのです。

Temuは消費者が欲しいという需要もとにを商品を生産して販売するC2M（完全受注生産型）のビジネスモデルを取り入れています。これによって売れないリスクや在庫を抱えることが無くなり、その分コストを削減できます。

さらに、Temuは欧米諸国に比べて人件費の安い中国の工場と直接契約しています。中間業者を挟まないのでコストを削減できますし、人件費も抑えられるため、低価格で商品を販売することができます。

Temuは圧倒的な安さを売りにしているEC通販なので、戦略的に価格を低く設定しています。Temuで出品される商品の価格を決め方は少々特殊で、出品者ではなく、Temuが決めます。

Temuが提示した価格よりも安く販売できる加盟店のみが出品できるようになるため、加盟店同士で価格競争がおき、全体的に価格が下がる仕組みです。

Temuで取り扱う商品がノーブランド品が中心であることも、圧倒的な安さの理由のひとつです。ブランド品を取り扱う場合は、販売者が利益の一部をブランド側に支払わなければならないことがあるため、商品の価格を大きく下げることができません。

さらに、ブランド品の場合が手作業で作られる場合もあり、人件費もかかります。しかし、ノーブランド品であればそういったコストをカットして、工場で大量生産ができます。そのため、Temuで販売されている多くの商品がノーブランド品なのです。

Temuが怪しいと言われる理由には、「運営会社や実績が分からない」という点も挙げられます。Temuはの運営会社はアイルランドにある「Whaleco Technology Limited」という会社で、Temu本社もアイルランドにあります。

Temuは2022年秋にアメリカのマサチューセッツ州・ボストンで設立されました。翌年の2月にアメリカの国民的大スポーツイベントであるスーパーボウルで、商品の安さを売りにしたCMを放映。すると、爆発的にユーザーが増え一躍有名になり、人気のEC通販サイトの仲間入りを果たしました。

その後、ヨーロッパ各国やオーストラリア、ニュージーランドなどにサービスを拡大し、2023年の夏に日本でのサービスを開始しました。現在では世界40以上の国と地域で利用されるようになり、年間の受注件数は61億件を突破しています。

サービスの開始とともにリリースされたアプリは、世界で累計3億件以上ダウンロードされ、日本でもTemuを利用する人が増えています。

商品の安さゆえに、サービス面が良くないのでは？と感じるかもしれませんが、そんなことはありません。TemuはEC通販としてのサービスも充実しているのが特徴です。

Temuの商品は一部を除いたほとんどの商品が返品可能です。返品の理由はイメージ違いやサイズ違いなど、自己都合でも大丈夫なので、失敗を恐れずに買い物ができます。

返品可能な期間は購入から90日間で、1回の注文につき、初めての返品は無料でできます。商品が到着したら早めに確認し、返品したいものがあるときは1度にまとめるようにするのがおすすめです。返品の方法は簡単で、公式サイトやアプリのマイページから返品申請をするだけです。

Temuは世界中に多くの利用者がいるので、商品の口コミも豊富です。商品ページには各国の口コミやレビューが記載されているので、実物がどんなものなのか参考にしやすいでしょう。日本の口コミだけを表示する機能もあるので、衣類のサイズ感などを参考にしたい時に便利です。

Temuで商品を注文すると、公式サイトやアプリのマイページから商品が今どこにあるのかが分かるようになります。さらに配達予定日も表示されるので、配達状況が分かりやすく安心です。

商品発送時には追跡番号が通知されるので、それをもとに国際小包の追跡サービスや各配送会社の追跡サービスを利用して商品の追跡をすることも可能です。

Temuは最低注文金額制をとっていて、それに満たない場合は注文ができません。しかし、最低注文金額を満たせば、どんな商品もすべて送料無料になります。大きさや数量も関係ないので、まとめ買いをするのがおすすめです。

ちなみに、最低注文金額は1400円（税込み）であることが多いですが、まれに2100円（税込み）や2800円（税込み）に変動することがあるようです。変動のタイミングや理由については現在不明なので、注文の際は最低注文金額をよく確認するようにしましょう。

万が一の時、何か困ったことやトラブルがあった場合はカスタマーセンターに連絡しましょう。Temuのカスタマーセンターは、チャット方式でのリアルタイムなやり取りで迅速に対応してくれます。日本語でのやり取りができるので、外国語が話せなくても安心です。

Temuのサービスは公式サイトとアプリから利用することができます。商品やサービスの内容は特に違いはなく、公式サイトはダウンロード不要でスマホやタブレット、PCから利用できます。アプリはダウンロードが必要で、スマホからの利用に特化しています。

アプリの場合は、お気に入りの商品やカートに入れた商品が売り切れ間近になると、プッシュ通知で知らせてくれます。さらに、SNSなどではアプリでのみ使えるクーポンコードが配布されていることがあります。

Temuを安全に、かつ、お得に利用するにはいくつかのポイントをおさえておきましょう。どれも難しいことではないので、買い物をする際にはぜひ思い出して注意しながら利用しましょう。

商品の口コミチェックは非常に重要です。Temuは海外のECサイトなので、サイズ感が違ったり、家電製品の場合は日本と規格が違うこともあります。ですので、よく口コミを確認して、サイズ感や仕様、商品写真と実物の違いなどを確認しましょう。

Temuの支払い方法は以下の通りです。

• クレジットカード
• デビットカード
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• コンビニ払い
• paidy

支払い方法は特にどれが良いということもないので、自分の好きな支払い方法で決済しましょう。カードの使い過ぎが心配な人や現金派の人は、コンビニ払いがおすすめです。

SNSなどを見るとTemuのアプリは危ないと言われていることもあるため、なんとなく不安に感じる人も少なくないでしょう。そう言った場合はアプリではなく、公式サイトから利用するようにすると安心です。

通常価格ですら安すぎるTemuでは、セールの実施やクーポンの配布も多く、さらに安く購入できるチャンスがたくさんあります。タイムセールは毎日のように開催していますし、イベントやシーズンのセールも多くあるため、セール期間中にまとめ買いするのもおすすめです。

クーポンはセール期間中やセール対象品にも使えるので、欲しいものをお気に入りに登録しておいて、セールになったらクーポンを使って買うのもアリでしょう。

Temuで商品を購入する前に必ず確認しておきたいのが、最低注文金額と無料返品の条件です。最低注文金額は変動することもあるため、買い物するたびに確認するのがいいでしょう。商品ページには返品の可不可が書かれているので、よく確認することも忘れないようにしましょう。

ちなみに、Temuで返品できない商品は以下のものです。

• 着用・洗濯した商品
• 損傷のある衣料品
• タグや衛生ステッカーが取り外された衣料品
• 返金不可の表示がある商品
• 無料ギフトでもらった商品

Temuは商品価格が安すぎる海外EC通販で、サービスの歴史が浅いことが怪しいと言われる原因になっていました。Temuは新しいサービスなので不安に感じるのは仕方のないことかもしれませんが、安全対策もされていますし、必要以上に怪しむ必要はなさそうです。

※本記事中の情報は2024年1月25日時点、Temu公式サイトより。紹介したサービスや特典などは予告なく変更・終了になる場合があります。