Temuとはどんな通販？サービスの特徴や使い方・注意点も紹介

ネット広告で見かけることが増えたTemu（テム）は、アメリカやヨーロッパを中心に人気が高いEC通販です。Temuとは「TEAM UP、PRICE DOWN（チームアップ、プライスダウン）」が由来で、商品パートナーやメーカー、ブランドと協力して低価格で販売することを意味しています。

Temuは、2022年にアメリカのマサチューセッツ州・ボストンで設立された通販です。2024年の現在は、アイルランドに本社を移しています。

Temuが初めてサービスを開始したのは2022年9月のことで、当初はそれほど注目されませんでした。しかし、アメリカ最大級のスポーツイベントであるスーパーボウルでスポット広告を放映すると、瞬く間に知名度が上がり、人気のECサイトの仲間入りを果たしました。

アメリカを筆頭に、カナダやオーストラリア、イギリス、ドイツなど徐々にサービスを拡大し、現在では40以上の国と地域で利用されています。2023年7月には日本にも上陸し、2023年のTemuアプリのダウンロード数は3億件を突破しました。

日本でサービスを開始したのは2023年7月のこと。サービス開始と同時に日本版Temuアプリもリリースされ、SNSや動画サイトなどでネット広告を見る機会も増えました。

2024年2月現在では、すでに利用したことがある人も多く、インフルエンサーなどが商品を紹介する動画などもアップされています。

Temuには、商品パートナーやメーカー、ブランドなどの数百万ものサプライヤーが加盟しており、すべての商品をTemuの倉庫で一括管理しています。そうすることでコストを削減しつつ、スピード感を持って消費者のもとへ商品を届けられるようになっています。

Temuは消費者からの要望を受けて商品を開発・提供する「C2M（完全受注生産型）」のビジネススタイルをとっているため、本当に消費者が欲しいと思っている商品が販売される仕組みになっています。

そして、他ではみられない珍しい仕組みがTemuにはあります。そのひとつが出品される商品の価格は販売者ごとに決めるのではなく、Temuが決めるということです。

Temuが商品価格を決め、その価格を実現できる、または下回る販売者のみが出品できるので、必然的に価格が下がる仕組みになっています。

もうひとつは、最低注文金額制度を導入していることです。フードデリバリーなどでは最低注文金額を導入していることがありますが、EC通販では珍しいと言えるでしょう。

Temuでは最低注文金額を満たさない注文はできません。しかし、最低注文金額を超えれば送料無料で注文できます。最低注文金額は1400円～2800円（税込み）の間で変動しますが、まとめ買いをすれば簡単に条件を満たすことができます。

世界的に注目度が高いEC通販のTemuの特徴や魅力は、圧倒的な安さで商品のジャンルや種類が豊富であることや、安心のサービスが充実していることなどが挙げられます。

Temuの商品は、他のEC通販と比べてもとにかく安く設定されています。レディーズファッションであればトップスは200円台～、ボトムスであっても400円台～購入可能です。

Temuの商品が安い理由は、

• 消費者の需要に合わせた商品を製造・販売し、Temuの倉庫に商品を集約することで輸送コストや人件費などを抑えているため。
• 工場と直接契約して中間業者を挟まないため。
• 加盟店の輸送費や手数料をTemuが負担している分、低価格は実現できるため。
• Temuが価格を決め、それを実現できる販売者のみが出品できるので、価格競争が起きて価格が下がるため。
• 戦略的に低価格に設定し、集客しているため。

Temuには数百万ものサプライヤーがいるため、レディース・メンズ・キッズのファッションアイテムはもちろん、美容や健康関連用品、キッチンやインテリアグッズ、スポーツ、アウトドア、電化製品、工具、ペット用品、おもちゃとゲームなど、29もの商品カテゴリーがあります。

商品の種類も豊富で、ありとあらゆる商品を一度にまとめて注文できることも魅力です。日常的に使う消耗品や、イベントや季節ごとに使うアイテムも安価で購入できるため、老若男女・世代を問わず欲しい商品が見つかりやすいことも特徴です。

返品や返金などの保証があるがあるかどうかは、通販を利用する上で重要なポイントです。Temuでは、一定の条件を満たせば購入日から90日間は返品無料ですし、返金対応も早いのが特徴です。返品は自己都合の場合でも適用されるので、万が一買い物に失敗しても安心です。

さらに、Temuの最新の配達予定日までに商品が配達されなかった場合には、遅延保証が支払われます。その上、15日間追跡情報が更新されない場合や30日間配達されない場合は、返金や再送の対応をしてもらえるため、消費者が損をすることはありません。

また、購入から30日以内に同じ国または地域で、同じ商品（同じショップ、同サイズ、同カラーなど）の表示価格が値下がりした場合、差額を返金してもらえる保証もあるため、消費者にとって優しく嬉しいサービスが充実していると言えます。

Temuでは最低注文金額制を導入しており、条件を満たす注文は送料無料で購入できます。商品の数や重さ、配達する地域に関わらず、最低注文金額を満たすだけで送料無料になるのでかなりお得です。

最低注文金額は1400円～2800円（税込み）で変動しますが、まとめ買いをすれば達成しやすいでしょう。さらに、タイムセールをはじめとするセールも頻繁に実施していますし、クーポンの配布もあります。セールとクーポンは併用可能なので、より一層お買い得に買い物を楽しめます。

通販を利用していると、予期せぬトラブルが起きることもありますし、手続きや操作が分からないこともあります。そう言った場合に役に立つのがカスタマーサービスで、Temuは海外のEC通販ですが日本語での問い合わせが可能です。

サポートセンターには、多くの疑問や手続きに関しての解決方法が日本語で分かりやすく記載されています。さらにカスタマーサービスはチャット形式で日本語で素早く対応してもらえるので、不慣れであっても簡単に問い合わせることができます。

Temuは、公式サイト（ブラウザ）と公式アプリがあり、両方で買い物を楽しめます。どちらも使い方は簡単で、価格やサービスに大きな違いはありません。

Temuの公式サイトはダウンロードする必要がなく、スマホやタブレット、PCなど好きな端末からアクセスできます。カップルやファミリーは、タブレットやPCなどの大きな画面で一緒に見ながら買い物を楽しむのもおすすめです。

Temuは公式のアプリがあり、App StoreやPlayストアからダウンロードできます。アプリの場合は、お気に入りやカートに入れた商品が売り切れ間近になると知らせてくれるプッシュ通知機能が使えます。さらにアプリでしか使えないクーポンコードが配布されることもあります。

SNSなどでTemuについて検索すると、怪しいのでは？という意見を見かけることがあります。実際のところはどうなのか、口コミや評判について調査しました。

Temuについての口コミや評判は、以下のようなものがありました。

• 怪しいかと思ったけど普通に届いたし、何の問題もなかった
• 商品が安いし配達がとにかく早い
• 無料でプレゼントがもらえることがある
• 追跡サービスの情報が細かくておどろいた
• サイズを間違えたけど、返品できた
• 箱がつぶれて届いたが、問題なかった
• 家電製品は日本の規格と合わないことがある
• コンビニ払いが使えて安心

実際の口コミや評判を見てみると、思っていたよりも良かったという意見が多く、利用に不安を感じていても快適に買い物ができたという方も一定多数いました。

Temuは、セキュリティを強化し安全性に問題がないのにもかかわらず、怪しいのではないか？という声が上がることもあります。なぜTemuは怪しいと言われてしまうのでしょうか。

まず、第一に商品が安すぎることが挙げられます。場合によっては、無料プレゼントとして商品がもらえることもあり、「タダより怖いものはない」という心理や「安すぎるのは何かからくりがあるに違いない」という考えが、不安にさせてしまうようです。

実際には、Temuのビジネススタイルやサプライヤーとの努力によってコストを削減し、戦略的に低価格を実現しています。そのため、あとから何かを請求されることはありませんし、返品や返金サポートも充実しているため、誰でも安心して利用できます。

次に、海外通販で運営会社がわかりづらいということも、Temuを怪しく感じてしまう原因になっています。現在Temuの運営を行っているはアイルランドにあるWhaleco Technology Limitedという会社で、主にECサイトの運営を行っています。

Temuは2022年秋にサービスを開始し、日本へ上陸したのは2023年7月のことです。2024年2月時点でまだ1年も経っていないため、歴史が浅く分からないことが多いので不安に思う方も多いために、怪しいと思われてしまうようです。

さらに、短期間で爆発的にユーザーが増えたことも何か裏があるのでは？と思わせてしまう要因になっているようです。実際の口コミや評判を見てみると、使いやすいという声も多いため、徐々にこういったサービスに関する不安は解消されていくでしょう。

Temuは海外の通販のため、いくつか注意したほうがいい点があります。特に、サイズや日本でも使えるのかどうかなどはよく確認し、返品や返金の制度についても理解しておく必要があります。

Temuで販売されている商品は海外で製造されているため、サイズ表記が日本と違ったり、仕様が違うことがあるので注意しましょう。ファッションアイテムなどは海外のサイズ表記になっていることも多く、よく確認する必要があります。

家電製品などは日本と規格が異なる場合があり、よく仕様を確認してから購入しましょう。また、すべての商品において、サイズがcm表記ではなく、in表記の場合があるため丁寧に確認したほうがいいでしょう。

通販全般に言えることですが、商品説明と実際のでは色味やデザインが違ったり、サイズ感や質感などが違うことがあります。そう言った失敗を減らすためにも、購入する前に商品ページにある口コミを確認しましょう。

Temuの商品ページには世界各国からの口コミや評判が書き込まれているので、衣類などは参考にしにくいことがあります。そのようなときは、日本のものだけを表示するようにする機能を使うと分かりやすくなるのでおすすめです。

最低注文金額制を取り入れているTemuですが、実はこの最低注文金額は変動します。どのようなタイミングで変動するのかは明らかにされていないため、注文・購入のたびに確認するようにしましょう。

最低注文金額の多くが1400円、2100円、2800円（いずれも税込み）のいずれかに設定されており、何らかのタイミングで変動するため、欲しい商品だけでは最低注文金額を満たせない場合には少し待ってみるのもいいでしょう。

Temuの商品は海外から飛行機で日本へ届けられるので、手元に届くまでに5日～20日程度かかります。早いと4日程度で届くこともあるようですが、一般的には1週間前後のようです。

Temuから商品が発送されると、発送通知と配達予定日、追跡番号が届き、追跡サービスが利用できるようになります。

Temuの商品は、原則対面での受取りで置き配などは指定できません。ですが、商品が日本に到着したあとであれば、各配送業者の公式サイトや公式LINEアカウントから配達日の指定などができる場合があります。

配達予定日に受取れない場合は、各配送業者の日時指定サービスが利用できるか確認し、受取れる日時を調整するようにしましょう。

Temuで利用できる支払い方法は

• クレジットカード
• デビットカード
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• コンビニ
• paidy

カードの使い過ぎが心配な方や現金払い派の方には、コンビニ払いがおすすめです。コンビニ払いを選択すると、返金対応になった場合、Temu内でのみ利用できるTemuクレジットで支払われるため、注意が必要です。

Temuには返品・返金制度や遅延保証などの配送保証などがありますが、いずれも一定の条件があります。Temuで商品を注文する前に必ずそれらの保証制度などに目を通して理解しておきましょう。

価格の安いTemuでは、タイムセールやシーズンセールなどのセールの開催が頻繁にあります。さらに、クーポンが配布されることもあるので、上手に活用しながら買い物を楽しみましょう。クーポンは1回の注文に付き1枚のみの利用ですが、セールとは併用可能です。

海外で人気のある激安EC通販のTemuは、日本でも人気が高まってきています。しかし、あまりの安さとサービス開始から日が浅いこともあって、不安に感じる人がいることも事実です。

実際のところ、Temuでは消費者に優しく嬉しいサービスが充実しています。Temuを正しく理解して、上手に買い物をしましょう！

※本記事中の情報は2024年2月5日時点、Temu Japan公式サイトより。紹介したサービスや制度の内容は予告なく変更・終了になる場合があります。