今更聞けないUber Eatsの仕組みを徹底調査！便利な使い方とは？

日本でも若者や芸能人など、トレンドに敏感な方々が多く利用しているUber Eats（ウーバーイーツ）です。名前を聞いたことはあっても、どのようなサービスや仕組み、特徴があるのかご存知ない方もまだまだいらっしゃいます。

また、仕組みは何となく理解はしていても、Uber Eats対応エリア外で利用できていないという方もいます。今後もUber Eatsの仕組みを理解する人々が増え、対応エリアも拡大していくでしょう。

Uber Eatsの仕組み・サービスは、簡単に言うと飲食物の配送サービスです。Uber Eatsの利用者がアプリや公式サイトを経由して注文すると、店舗側が調理をはじめ、Uber Eatsの配達員がお店まで行って商品を受け取ります。そして、利用者の希望する届け先まで注文した商品を運ぶという仕組みです。

Uber Eatsの仕組みを知る前に歴史についてご案内します。Uber Eatsの事業を始める前、「ウーバー」という大元の会社は配車サービス事業を行っていましたが、2014年にカリフォルニアでフードデリバリーサービスをスタートさせたのです。

当初はこのような仕組みがまだ浸透しておらず、Uber Eatsの先行きを心配する声が多数上がっていたといいます。それが2016年には日本でもUber Eatsの仕組みが始まり、ますます事業拡大が見込めるまでに成長しました。現代のニーズに合ったUber Eatsならではの仕組みなのです。

Uber Eatsの仕組みがウケて、各地において利用している方がいます。ただ、全国どこでもUber Eatsの仕組みを利用できるというわけではありません。日本に渡ってきた当初は東京都などの都心エリアに限定し、ほとんどの地域ではUber Eatsならではの仕組みを利用することはできませんでした。

現在Uber Eatsの対応エリアとなっているのは、東京や大阪、横浜、仙台、福岡などです。都市圏を中心にUber Eatsの仕組みを利用できますが、まだ拡大している途中になります。対応エリアについては、公式サイトなどをご確認ください。

ウーバーイーツは北海道に対応していない仕組みになっています。そもそもウーバーイーツの配達員は小回りの利く自転車やバイクを使って商品の受け取りと配達を行う仕組みのため、凍結や雪による事故が心配な地域はどうしても対応が難しくなります。※2023年2月現在は、札幌市・石狩市・小樽市・旭川市などでサービスが利用できるようになっています。

また、広大な土地を持つ北海道では店舗から届け先まで運ぶのに時間を要します。飲食店が集まる繁華街がひとつのエリアになく離れた場所に点在していることもあり、ウーバーイーツの仕組み上難しいです。

それではウーバーイーツの仕組みについて解説しましょう。配達や受け取り、さらに料金や支払い方法に関することもまとめています。実際に利用する前には、やり方や特徴などの情報を知っておくと安心できます。まだまだ知らないことも多いデリバリーフードサービスの仕組みに迫ります。

仕組みについて詳しく知らなかったとしても、注文や受け取りなどは簡単なので問題はありません。若者からおじいちゃんおばあちゃんまで、幅広い世代にも対応しているサービスです。外に行くのが面倒なとき、事情があって料理が作れないとき、いろんなシーンに活躍します。

Uber Eatsの配達や受け取りの仕組みについて、簡単にご紹介します。Uber Eatsの配達・受け取りの仕組みを解説する前に、注文方法に触れた方がわかりやすいかもしれません。Uber Eatsを注文するには、パソコンやスマホのネットが使えるツールを用意する必要があります。

スマホで注文する仕組みとして、Uber Eatsの公式アプリをダウンロードすることから始まります。パソコンで配達を依頼する仕組みは、Uber Eatsの公式ホームページにアクセスし、氏名や連絡先などを登録してアカウントを作るという方法です。どちらも難しくはないのでサービスをご利用ください。

Uber Eatsの公式アプリをスマホに入れる、もしくはパソコンでアカウントを作成したら、Uber Eatsの配達サービスを利用できます。注文者はUber Eatsの配達サービスを利用して、Uber Eats加盟店の中から、好きな飲食店（グルメ）を選択し注文を行う仕組みです。

注文が入るとお店側が料理を準備します。Uber Eatsの配達パートナーとマッチングしたら、その方に飲食物を渡し、注文者の指定するお届け先まで運んで受け取りを行うという仕組みなっています。

アプリやアカウント登録などIT技術を駆使して注文から受け取りの仕組みを作り、スマートなやり取りを実現させたのがUber Eatsのサービスです。Uber Eats配達パートナーが、お店と利用者を結び付けています。

ウーバーイーツの仕組みを知る上で、料金に関する情報は外せません。店舗で食べたり、お店のデリバリーで注文したり、お店主体のサービスを利用する場合に比べて、ウーバーイーツは高くなります。お店側がウーバーイーツに対して、35％もの手数料を支払う仕組みのためです。

お店側も心苦しいかもしれませんが、利益率を上げるためには料理自体の金額を高くする必要があります。必ずしも35％の手数料がかかる仕組みなのかは断言できませんが、およそその位の設定になっています。

Uber Eatsの仕組みを紐解くと、配送料とサービス料金がかかっていることがわかります。配送料は人気店やお店までの距離などの要素から計算される仕組みで、50円から550円の間に設定されています。また、雨や配達員の稼働率なども考慮して数分おきに変動する仕組みです。

サービス料は注文額の10％かかる仕組みになり、さらに700円未満の注文額の場合、「少額注文における手数料」として150円を支払う仕組みに決められています。Uber Eatsの料金の仕組みを知ると、どうして高額になるのかわかります。

Uber Eats料金事情の仕組みについて触れましたが、続いてご紹介するのはUber Eatsに関する支払い方法の仕組みです。Uber Eatsの支払いの仕組みとして、これまではクレジットカードやデビットカードの支払いを行っていました。また、LINE payやPayPayなども支払いも可能です。

クレジットカードやスマホを利用しての支払いは仕組みとしてスマートですが、日本はまだまだ現金主義の方が多く、現金で支払いたいという声も上がっていました。Uber Eatsでは大阪限定で現金支払いの仕組みを採用していましたが、要望に応える形で全エリアにおいて現金利用が可能になったのです。

Uber Eatsで利用できるクレジットカードは各種OKですが、デビットカードの場合は一部使用不可の仕組みになるため、Uber Eatsの公式サイトなどでご確認ください。現金で支払いたいときの仕組みをご紹介します。まず、Uber Eatsのアプリを開くと「お支払い」という項目があります。

タップして支払い方法を現金にするだけなので簡単な仕組みです。Uber Eats配達パートナーから商品を受け取り後、現金を渡して支払いを済ませます。玄関口であたふたしないよう、あらかじめ現金を用意しておくと安心です。配送手数料を含めて10000円が現金支払い可能額の上限になります。

ウーバーイーツの配達員の中には、稼げている人とそうではない人の差があります。これから配達員をやろうと考えている方、もっと稼ぎたいと思っている方はぜひご覧ください。

雨の日など条件が良くないときは外出したくない注文者が増え、さらに配達員の稼働率が低いこともあり、配達依頼が多くなります。インセンティブ（クエスト）が付くパターンが多いので、いつもより稼げますが事故には注意が必要です。

インセンティブは土日の配達にも付く可能性が高く、注文依頼の多いため、稼ぎたい方は土日や週末などに働くのがおすすめです。郊外エリアを担当する場合は、自転車よりも原付バイクの方が有利です。

ウーバーイーツの仕組みが分かったあとは、評判など口コミについてご紹介します。利用する前の参考にぜひチェックしてみてください。まだ一部地域には対応しておらず、今後の拡大に合わせて口コミや意見も多くなっていきます。

また、企業側の対応も時代に合わせて変化することも予想できるので、最新の情報や利用されるエリアの評判をご確認ください。

お店側がデリバリーを行っていない場合でも、Uber Eats加盟店であれば、好きな場所でいつものお店の味を楽しむことができます。また、アプリで簡単に配達を依頼できるのも魅力です。配達員の現在位置がGPSで確認できるため、到着時間やルートを目で追えるのも安心感につながっています。

Uber Eatsに登録している配達パートナーは個人事業主になります。そのため、配達員の当たりはずれが大きいのも否めません。ほとんどの方が仕事を忠実にこなしていますが、中には到着時間が長過ぎたり、交通ルールを守らなかったり、いわゆる外れ配送員にマッチングする可能性もあります。

Uber Eatsにクレームを入れても、きちんと対応してくれなかったという意見もありました。Uber Eatsに限らずすべてにおいてメリットだけでなく、デメリットが存在します。両方の意見を踏まえた上で、利用するのがおすすめです。

住宅街や飲食店でもよく見かけるようになったUber Eatsですが、まだ実際に利用していない方は料金やシステムなど仕組みを知らないことがほとんどです。特徴やシステムを理解してから、上手にUber Eatsを利用してみましょう！※企業やサービスの情報は2023年2月6日時点のものです。なお、価格はすべて税込み表示です。