【SHEIN】の商品が届くまでの流れや日数は？トラブルがあったときの対処方法も

世界中の人が利用するグローバルファッションブランド・SHEIN（シーイン）は、世界中のあらゆるトレンドを取り入れたファッションや雑貨、メイク用品を数多く取り揃えています。SHEINの商品は中国から発送されるため、手元に届くまでに少し時間がかかります。

SHEINで注文した商品が手元に届くまでの大まかな流れは以下の通りです。

1. 海外にあるメガ倉庫で商品が梱包され、発送される
2. 国際郵便交換局に荷物が預けられ、航空会社に届けられる
3. 日本へ向けて飛行機で発送
4. 日本郵便株式会社 通関郵便局に荷物が到着し、税関外郵出張所へ
5. 税関外郵出張所で通関手続きを行う
6. 各配送会社に荷物が仕分けられる
7. 各配送会社が指定した住所に商品を届ける

SHEINの商品は中国にあるメガ倉庫で梱包され、そこから発送されます。その後、倉庫を出荷した荷物が最初に到着するのは「国際郵便交換局」と呼ばれる施設です。ここでは荷物に危険性がないかや書類の審査などが厳しく行われるため、時間がかかる場合があります。

国際郵便交換局での審査が無事に通ると、航空機に商品が積載されて日本に向けて発送されます。無事に日本国内に航空機が到着すれば、届くまでにたどる輸送経路の半分が終了です。

日本に商品が到着すると、海外と同じく日本国内にも商品の検査を行う機関「通関郵便局（日本郵便株式会社）」に届けられます。ここで運送会社へ引き渡す前に行う、最後の手続きをします。

これは海外から配送された商品の通関手続きを行うためです。基本的に日本国内での手続きにはそれほど時間がかかりませんから、通常であれば速やかに手続きが完了し各配送業者に引き渡されます。そして、各配送会社から注文時に指定した住所に配送されて手元に届きます。

SHEINは海外にある倉庫から商品が発送されるため、手続きや天候によって時間がかかる場合があります。注文から手元に届くまでの一般的な日数を知っていれば安心ですし、使いたい時に届くように逆算して注文することもできるでしょう。

SHEINブランドの商品が届くまでには「倉庫での発送手続き→海外での関税調査→海外航空便で移送→日本で関税手続き→運送業者へ引き渡し→自宅へ配送」とさまざまな手続きと地点を経由する必要があります。

すべての手続きと各地点への輸送がうまくいったとしても、5日～7日程度かかります。SHEINで注文した際には「配達予定日」が通知されるので、その前後を目安として考えておくといいでしょう。

もちろん輸送中の天候や社会状況などが影響することがありますから、基本的には7日～14日程度で届くと思っていれば良さそうです。ちなみにすべてが最善の状況で進んでいけば、届くまでに7日かからないこともあるのであくまでも目安としておきましょう。

2023年11月現在SHEINでは、すべての商品をお急ぎ配達で対応しており、特に指定したり追加料金を払うようなことはありません。ですから一般的な国際小包よりは早く手元に届きます。しかし、海外から届くため、国内配送の荷物に比べるとやはり時間がかかります。

SHEINの商品の到着が遅かったり、なかなか届かない原因には主に以下のことが考えられます。

• 注文が殺到しているため
• 中国の大型連休や祝日で発送作業が遅れているため
• 空港での手続きや検査に時間がかかっているため
• 飛行機での輸送が遅延しているため
• 追跡画面の配送状況の反映が遅れているため

SHEINは、世界中の人が利用しているECプラットフォームのため、季節の変わり目やイベントシーズンなどは注文が殺到し、梱包・発送作業に遅れが出ることがあります。さらに、SHEINでは大規模なセールなども多く開催しているため、そのような場合も遅れが生じやすくなります。

また、発送元の中国での大型連休や祝日なども梱包・発送作業に影響します。倉庫から発送された後の審査や手続きに時間がかかる場合も遅くなる原因のひとつです。SHEINの商品は飛行機で日本へ発送されるため、悪天候やトラブルが発生した場合も荷物の到着に影響します。

実際にはスムーズに商品が配送されているにも関わらず、SHEINの追跡画面への反映が遅れていることも考えられます。このような場合は少し時間をおいてから再度確認してみるといいでしょう。

実はSHEINの公式サイトや公式アプリから、注文した商品の追跡ができます。配達予定日も表示されるので、目安として知っておくといいでしょう。

SHEINの商品の追跡方法

1. SHEINの公式サイトやアプリを開く
2. 「マイページ」を開き、「注文履歴」を開く
3. 追跡したい商品の「商品の詳細」を開いて情報を確認

SHEINの商品は遅くとも14日前後で届くようなので、追跡確認をしても商品が届かない場合や、状況が分からない場合などはカスタマーセンターに問い合わせてみましょう。

SHEINカスタマーセンターへの問い合わせ方法

1. SHEIN公式サイト・アプリにある「顧客サービス（ヘッドフォンのようなマーク）」を選択
2. 「カスタマーサービス」を開き、注文した商品が届かない旨をチャットする

SHEIの公式サイトやアプリから配送状況を確認することもできますが、出荷時に通知された追跡番号を使えば、外部サイトからも荷物の追跡ができます。

注文・発送・届くまでの経路は、商品受け取り場所（あなたが住んでいる地域）によって変わります。SHEINの商品を倉庫の拠点がある海外から日本国内宛に荷物（商品）を送る場合、船便ではなく航空便が使われます。

SHEINの商品は、東京と大阪の2拠点へ届けられ、そこから注文者が指定した場所まで配送されます。日本へ到着してからは国内の配送会社が配達を請け負うため、それぞれのサイトやアプリなどを経由して、商品を追跡することが可能です。

東京経由の場合、SAGAWA（佐川急便）が担当運送業者になります。これは住まいが東京でない場合も輸送ルートによって東京経由となることがあるので、SHEINの追跡サービスで事業者名に「SAGAWA」とあった場合は、東京経由での輸送です。

この場合はSAGAWA公式ウェブサイト内にアクセスし「荷物問い合わせサービス→送り状ナンバー」でSHEIN商品の現在地と、届くまでのおおよその目安が分かります。

大阪経由での商品輸送は、指定場所が大阪府以外でも対象となることがあります。あくまでも輸送ルートの問題ですから大阪周辺以外の地域でも、注文商品が大阪経由で配送される場合があります。なお大阪経由の場合は、YAMATO（ヤマト運輸）が担当です。

大阪経由で商品が配送される場合は、YAMATO公式ウェブサイトまたは公式アプリ内にある「荷物お問い合わせシステム」から、現時点での荷物の状況が確認できます。

海外にSHEIN商品がまだある時点では、日本国内の運送業者で商品現在地を確認することはできません。この場合は国際小包の追跡サービスを利用して確認してみましょう。

国際小包を追跡してくれるサイトのほとんどが難しい手順がいらず、SHEINから通知された追跡番号だけがあれば簡単にできます。日本語にも対応しているため、スムーズに利用できるでしょう。

海外から昇進が発送されるSHEINは、商品が届くまでに日数がかかりすぎると不安になりますが、輸送中の事故など、よほどのことでない限り商品は届きます。

日本に到着後も東京や大阪を経由するので時間がかかることを理解しつつ、万が一のための対処法として追跡法や問い合わせ先をチェックしておくのがおすすめです。

※本記事中の情報は2023年11月8日時点のものです。